近日，有网友爆料，韵达快递在网上被举报违规收取费用；申通快递则在官网上公布了一封致歉信。
在这篇公告中，申通表示，“针对近期网络出现的部分用户反映韵达快递收取费用问题，我们已第一时间展开调查并妥善处理。”
据悉，早在2021年10月23日，也就是韵达快递被举报之后不久，申通就已发布公告表示：“我司对此事高度重视。我司第一时间对投诉相关情况进行了核查。经核查确认未有类似投诉情况出现，目前此事件已得到妥善处理。”
但据网友爆料称：韵达公司将“罚款50万”，申通也表示不会进行“罚款”等行为。
同时据媒体报道：11月2日，网上有部分用户反映顺丰速运、圆通速递、百世快递网点存在乱收费等现象。
其中，部分地区的三通一达网点被发现存在乱收费的现象；但在记者采访时发现，大部分快递网点工作人员均表示对此不知情；有快递网点负责人还表示：他们只收快递费不会再收其他费用。
此外有业内人士分析认为：从去年开始三通一达相继发生了一些负面新闻后，今年才开始陆续有客户反映这方面的问题；而在这一波负面消息爆发之前几天公司还发布过《致广大客户朋友们的一封信》《致全体员工的一封信》等相关通知及公告来积极应对此事。
而就在12月1日下午两点半左右国家邮政局新闻发言人表示：已经要求三通一达快递公司对此事件进行了全面调查和妥善处理。
1.提高快件收寄安全意识，尽量使用收寄码而不是打印件；
疫情之下，快递小哥们被“放鸽子”的概率更大了。
但是最近，一则消息却令人大惊失色——国家邮政局官方网站显示：
11月25日，国家邮政局举行新闻发布会表示：将出台新的支持政策，引导快递企业提高服务质量安全水平。
在这则消息的背后，我们看到了另一则消息——国家邮政管理局表示，
12月1日，国家邮政局局长刘君在接受媒体采访时表示：
“下一步将出台新的支持政策。”
2.收到异常快件时，及时与寄件人联系，耐心沟通；
3.不随意丢弃、处理异常快件，对故意损毁快件的行为，将依法追究法律责任；
4.不恶意串通损害他人合法权益；
5.不利用网络或其他渠道散布虚假信息，造成严重不良社会影响或危害社会公共利益；
3.注意保护个人隐私，尤其是敏感信息；
如姓名、身份证号、手机号码、银行卡号、护照号和出入境记录等。
尤其是当你在网上申请贷款或进行信用卡交易时，一定要小心。
因为，许多网络贷款都需要你提供个人信息，一旦这些信息被泄露或者出售，你的资金就有可能被盗甚至被骗。
4.如果物品为贵重物品或易碎物品，应尽量要求寄递企业保价或缴纳保险费；
（保价的物品在运输过程中发生损坏，保险公司将按规定赔偿相应的损失）；
4.快递企业应该加强对快递从业人员的培训，提高其服务水平和质量。
（申诉网站：12305。
5.建议将快件放在有监控设施的地方或委托快递柜代收邮资。
《中华人民共和国邮政法》第43条规定：“用户有权自主选择是否使用何种方式来保存邮件”。《中华人民共和国邮政法实施细则》第40条也规定，邮政企业应当在快件寄递过程中，对邮件的时限进行合理设置，保证邮件寄递时效；快递服务企业应当为用户提供便捷的投递服务。《快递暂行条例》第二十四条也规定：“快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人指定的代收人”。
