“我在网上买了个冰箱，结果被快递员丢在我家了，我要求退快递费，却被告知要等第二天才能收货。”
“我在网上订了一个行李箱，结果因为各种原因快递不能按时到货。”
为了维护自己的合法权益，张女士无奈地向记者反映情况。
张女士是一位网购达人，平时有个快递要寄的话也是首选网上下单。
可最近她却收到一个“奇葩”的包裹（快递公司规定，不提供上门取件）。
“快递员不给我打电话就直接扔我家了？！”张女士说着就气愤地走出家门。
但她还没反应过来是怎么回事时，快递公司工作人员已经走了过来解释说：“这是因为系统升级维护造成我们收不到订单的情况，您可以在订单里找到快递员的联系方式打电话咨询快递公司。”
记者尝试拨打该工作人员提供给张女士的电话却一直处于关机状态。
那么在这个特殊的时期内如果快递公司无法提供上门取件服务怎么办？
1、如果你的快递还没收到，就可以联系快递公司，询问对方是否可以提供上门取件服务；
2、如果快递公司不能提供上门取件服务，可以打电话给对方说出自己的具体位置，说明所处环境，快递公司是否有其他的方式可以帮忙送货；
2、如果快递已经被签收，但是又不想上门取件的话，也不用担心，你可以联系快递员要求进行上门取件服务；
一般快递公司都是提供上门服务的，你可以直接拨打快递公司的客服电话，进行询问是否能提供上门取件。
3、如果没有办法联系到快递员，你可以拨打电话客服查询订单信息与快递派送的实际地址信息是否一致，并根据实际情况进行更改。
4、如果以上两种方法都不行的话，你可以在线拨打客服电话，要求重新邮寄。
3、如果没有被签收了，也是要联系快递员的；
4、如果已经被签收了，也要联系快递员询问快件的下落；
6、也可以先通过快递服务平台或者 APP联系快递员，让他上门检查快件是否完好；
7、如果在寄件过程中，有快递丢失，可以要求快递公司赔偿相关损失。
8、如果寄件人需要签收时提供身份证号码或者姓名，并且与寄件信息相符的话可以按照快递服务平台的流程进行收件。
9、在网上购买的东西，不能直接通过快递寄出。
4、你可以打电话给快递公司的客服进行投诉，要求他们安排人员上门查看具体情况；
在很多时候，都有用户会遇到这样的情况：
1、快递公司说我要先寄件，那我应该怎么做？
2、快递包裹到了以后，快递员又不给你打电话了，你能怎么办？
3、等来等去也没有收到包裹（或者说是快递公司没按时给我打过来）：怎么办呢？
4、打电话咨询快递员：请问这个时候还可以去取件吗？
5、如果自己去取件，你应该怎么做呢？
5、如果问题得不到解决，你可以拨打消费者投诉热线电话进行投诉。
随着电商发展，快递业务日益增多，快递也随之变得更加便利。但最近消费者反映的问题也不少。那么消费者有什么办法来维护自己的权益呢？
一起来看看吧。
